1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách website vé máy bay của chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn tìm chuyến bay, gửi yêu cầu báo giá, liên hệ hỗ trợ hoặc xác nhận xuất vé.
2. Các loại thông tin có thể được thu thập
- Thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại và email.
- Thông tin hành trình như chặng bay, ngày đi, ngày về, số hành khách, nhu cầu hành lý và các yêu cầu dịch vụ đặc biệt.
- Thông tin hành khách cần cho việc đặt vé như họ tên theo giấy tờ, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân hoặc hộ chiếu khi hãng yêu cầu.
- Thông tin xác nhận thanh toán và mã giao dịch cần thiết để đối soát việc xuất vé.
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị và nhật ký truy cập nhằm bảo vệ và cải thiện website.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Để tra cứu, giữ chỗ, xuất vé, đổi vé hoặc hoàn vé máy bay.
- Để liên hệ xác nhận hành trình, điều kiện vé, thay đổi lịch bay hoặc hỗ trợ theo yêu cầu của bạn.
- Để xác minh thanh toán và giảm rủi ro gian lận hoặc thao tác đặt vé trái phép.
- Để duy trì chất lượng dịch vụ, xử lý sự cố và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu cần thiết chỉ được chia sẻ với hãng hàng không, đơn vị trung gian thanh toán, đối tác hạ tầng kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin liên quan đến booking được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, hoàn thành nghĩa vụ kế toán và tuân thủ quy định pháp luật. Các dữ liệu hỏi đáp không còn cần thiết có thể được xóa sớm hơn.
6. Cookie và phân tích truy cập
Website có thể dùng cookie hoặc công cụ phân tích để ghi nhớ một số tùy chọn cơ bản, đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm đặt vé. Bạn có thể tự quản lý cookie trong trình duyệt.
7. Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác
Vui lòng cung cấp đúng thông tin hành khách và liên hệ. Sai lệch thông tin có thể dẫn tới booking thất bại, phát sinh phí từ hãng hoặc không thể xuất vé đúng yêu cầu.
8. Quyền của bạn
Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, trừ các trường hợp phải tiếp tục lưu để phục vụ nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc giải quyết tranh chấp.
9. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ info@pnt.vn.